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廈門康樂(lè)佳售后服務(wù)承諾協(xié)議

   廈門康樂(lè)佳運(yùn)動(dòng)器材有限公司現(xiàn)對(duì)售出的康樂(lè)佳產(chǎn)品做出鄭重承諾，將提供滿意而周到的服務(wù)。

1、時(shí)間以發(fā)票開(kāi)具日期為準(zhǔn)，健身車(金屬制品件、電子表、塑料制品件)免費(fèi)保修一年；電動(dòng)跑步機(jī)整機(jī)保修1年，電機(jī)保修5年，終身維護(hù)。保修期后只收取配件的成本費(fèi)用。以下情況不在保修范圍內(nèi)：

a、使用不當(dāng)或未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作；

b、使用非康樂(lè)佳公司指定的專用配件造成機(jī)器故障；

c、人為損壞、故障；

d、意外傷害事故（如火災(zāi)、水災(zāi)、煤氣爆炸等）

2、建立詳細(xì)的客戶檔案，以便及時(shí)的了解產(chǎn)品使用情況及客戶需求。本公司歡迎使用單位對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量以及工藝提出寶貴的意見(jiàn)。

3、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)的上門售后服務(wù)，質(zhì)保期外按客戶需求進(jìn)行有償上門服務(wù)（按實(shí)際情況收取相應(yīng)費(fèi)用）。

4、對(duì)客戶售后服務(wù)要求30分鐘內(nèi)響應(yīng)，承諾在配件到達(dá)后的24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題！

5、到用戶現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)，應(yīng)完成對(duì)設(shè)備的調(diào)試并現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行使用培訓(xùn)，直到用戶掌握為止。

    以上承諾，本公司在服務(wù)過(guò)程中將嚴(yán)格執(zhí)行。

                                      單位：廈門康樂(lè)佳運(yùn)動(dòng)器材有限公司